Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

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1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt, unmontiert und in einwandfreiem Zustand sein

  • In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Etiketten zurückgesendet werden

  • Einen Kaufnachweis enthalten (z. B. Bestellnummer, Rechnung)

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

3. Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [deine E-Mail-Adresse], unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

  2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse zu.

  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurück.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und den Status der Rückerstattung.

  • Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei Fehlern unsererseits).

5. Vom Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine

  • Geöffnete oder aktivierte Software oder Videospiele

  • Maßgeschneiderte oder auf Wunsch konfigurierte Produkte

  • Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung oder Installation beschädigt wurden

6. Defekte Artikel oder falsche Lieferung

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter kontakt@rekker-beste.com und senden Sie uns entsprechende Fotos zu.
Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.